Balance OMIC 2011
538 RECLAMACIONES TRAMITADAS Y 54 SOLICITUDES DE ARBITRAJE: BALANCE DE LA OMIC DURANTE EL 2011
Campañas de inspección en comercios locales, actividades formativas como mayores y la publicación de 3 folletos informativas son otras de las acciones llevadas a cabo durante el pasado año
Como cada inicio de año, la Oficina Municipal de Información al Consumidor hace balance de su gestión durante el último ejercicio repasando el servicio que se ofrece al ciudadano de Galapagar en materia de consumo. Un balance especialmente positivo que refleja la importante labor que se está realizando en defensa de los derechos del consumidor, facilitando respuestas a todas sus consultas o mediando entre comerciantes y consumidores. Así, en el pasado año 2011, las reclamaciones y denuncias tramitadas fueron un total de 538, un 10% más que las tramitadas durante el 2010, destacando la telefonía fija, móvil y la electricidad como los sectores más reclamados. En materia de arbitraje se tramitaron un total de 54 solicitudes, así mismo se han entregado 22 solicitudes de hojas de reclamaciones a los comerciantes junto con el cartel anunciador.
Finalmente, a lo largo del pasado año se llevaron también a cabo dos campañas de inspección y, en materia formativa, se desarrolló la actividad “Etiquebingo” con los mayores y se han distribuido tres publicaciones en colaboración con la Dirección de Consumo de la Comunidad de Madrid.
